FAQ
Preguntas frecuentes
Puedes instalar nuestro servicio en varios dispositivos, pero está limitado a la visualización en un máximo de dos dispositivos al mismo tiempo. Sin embargo, las suscripciones anuales ofrecen la posibilidad de acceder simultáneamente en hasta tres dispositivos.
Una VPN, o Red Privada Virtual, es una tecnología que crea una conexión segura y cifrada. Esto evita que el servicio pueda ser bloqueado en algunas regiones o países y, al mismo tiempo, permite usar el servicio de manera privada y segura.
No es necesario pagar nada adicional; el servicio de VPN está incluido en todos nuestros planes. Esto te permite disfrutar de una experiencia más segura y sin restricciones geográficas sin costo extra.
El servicio de VPN está disponible únicamente para dispositivos Android y Amazon Fire Stick TV 4K. Es importante tener en cuenta que el uso de VPN consume recursos del procesador de tu dispositivo, por lo que se recomienda utilizar un dispositivo moderno para asegurar un rendimiento óptimo.
Para dispositivos como iPhone y iPad, existen varias opciones económicas de servicios de VPN disponibles. Sin embargo, smart TVs de marcas como LG y Samsung generalmente no soportan VPN directamente. En esos casos, recomendamos adquirir un Amazon Fire Stick TV 4K, que es compatible con nuestro servicio de VPN.
Ofrecemos 3 días de prueba gratuita para que puedas acceder al servicio completo. Durante este periodo, podrás evaluar la calidad del servicio y de todo el contenido que disponemos. No es necesario proporcionar una tarjeta de crédito para registrarte.
Puede contactar a nuestro soporte técnico para que le ayudemos a solucionar el problema. Los inconvenientes pueden deberse a varios factores, incluyendo fallas en su conexión a internet o que el servicio se esté usando en más dispositivos de los permitidos. Estamos aquí para asegurar una experiencia óptima.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito.
No, el servicio no se renueva automáticamente. Una vez que finaliza el tiempo contratado, el servicio simplemente deja de funcionar. Para continuar con el servicio, debe realizar la renovación manualmente.
No ofrecemos devolución del dinero. Sin embargo, proporcionamos 3 días de prueba completamente gratis para que pueda evaluar el servicio a plenitud antes de realizar la compra. Esto le permite tomar una decisión informada sin compromiso.
Sí, ofrecemos opciones para revendedores que desean distribuir nuestro servicio. Esto incluye descuentos especiales y herramientas de gestión para ayudarte a administrar tus ventas de manera efectiva. Para más información y para registrarte como revendedor, por favor contacta con nuestro equipo de ventas.
Ofrecemos guías detalladas y soporte para la configuración en varios dispositivos, incluyendo Android, Amazon Fire Stick, y más. Visite nuestra sección de ayuda para tutoriales paso a paso.
